399 apps-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399 apps প্ল্যাটফর্ম এবং এর আওতাধীন সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। কোনো শর্তে দ্বিমত থাকলে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 399 apps-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা ডিপোজিট ও বৈধভাবে অর্জিত অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 399 apps কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অর্থ বা সুবিধা বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে অবস্থানরত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মের সকল বিভাগ — ক্যাসিনো, স্লট, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বিনোদন সেবা — এই একই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত। আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি পাতা পড়ুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

399 apps-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিম্নলিখিত যোগ্যতা অবশ্যই পূরণ করতে হবে। যোগ্যতার শর্ত পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় নিজস্ব মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং OTP গোপন রাখা সদস্যের দায়িত্ব। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে 399 apps-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে। নিরাপত্তাজনিত যেকোনো ঘটনায় 24/7 লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যাবে।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

399 apps অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়ার বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থানে রয়েছে। সকল সদস্যকে ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব হতে হবে এবং প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে।

৩.১ KYC প্রক্রিয়া

Know Your Customer (KYC) যাচাইয়ের অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথির যেকোনো একটি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাই)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্য

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে। এটি ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় একটি মানক পদ্ধতি।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

399 apps-এ আর্থিক লেনদেনের নিয়মগুলো স্বচ্ছতা ও সুরক্ষার নীতিতে পরিচালিত হয়। সকল ডিপোজিট ও উইথড্র নিম্নোক্ত শর্ত মেনে সম্পাদন করতে হবে।

৪.১ ডিপোজিট

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)।
• ডিপোজিট কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উইথড্র

• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳১,০০০।
• উইথড্র পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে উইথড্র অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্র অনুরোধ একবার জমা দেওয়ার পর বাতিল করার সুযোগ সীমিত।

৪.৩ ক্রিপ্টোকারেন্সি ও অন্যান্য পদ্ধতি

বর্তমানে 399 apps কোনো ক্রিপ্টোকারেন্সি লেনদেন সমর্থন করে না। উপরে উল্লিখিত পদ্ধতির বাইরে অন্য কোনো মাধ্যমে লেনদেনের চেষ্টা করলে তা প্রক্রিয়া করা হবে না এবং তহবিল ফেরত পাওয়ার বিষয়টি অনিশ্চিত হয়ে পড়তে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

399 apps বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

প্রথমবার ডিপোজিটে 200% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাওয়া যায়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳৩,০০০; এই বোনাস উইথড্র করতে ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০ ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস কখনো সরাসরি নগদে পরিণত হয় না; ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পরেই তা উইথড্রযোগ্য হয়।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকলে অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না; নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• বোনাস প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি সদস্য প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

সপ্তাহান্তের রিলোড বোনাস, ক্রিকেট উৎসব বোনাস, জন্মদিনের পুরস্কার ও অন্যান্য অফারের ক্ষেত্রে উক্ত অফারে প্রদত্ত নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী এই অফারগুলোর ক্ষেত্রেও কার্যকর।

৬ খেলার নিয়মকানুন

399 apps-এর প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়। খেলার সময় নিম্নোক্ত বিষয়গুলো মনে রাখা জরুরি।

৬.১ বেটিং নীতি

• একটি গেম বা ইভেন্টে বাজি দেওয়ার পর তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে বাজি বাতিল হলে মূল পণ ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অনুচিত কৌশল ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ব্যাডমিন্টন ও অন্যান্য খেলায় বাজি ধরার ক্ষেত্রে প্রতিযোগিতার আনুষ্ঠানিক ফলাফল চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচনা করা হয়। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে কর্তৃপক্ষের নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বটের মাধ্যমে বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা বা কারচুপি করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।

৭ VIP প্রোগ্রাম

399 apps-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায় — সর্বনিম্ন ০.২% (ব্রোঞ্জ) থেকে সর্বোচ্চ ১.০% (ডায়মন্ড) পর্যন্ত।

৭.১ VIP স্তর উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর কার্যক্রম, ডিপোজিটের ধারাবাহিকতা এবং প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণের ভিত্তিতে VIP স্তর পরিবর্তন হয়। সুনির্দিষ্ট টার্নওভার থ্রেশহোল্ড নির্ধারণ না করলেও, নিয়মিত এবং সক্রিয় সদস্যরা দ্রুততর গতিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন।

৭.২ ক্যাশব্যাক গণনা

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নিট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) উপর নির্ভরশীল। উদাহরণস্বরূপ: গোল্ড স্তরের সদস্যের সপ্তাহে ৳২০,০০০ নিট ক্ষতি হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে 399 apps যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৮.১ স্থগিতের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করা।
• KYC নথি জমা দিতে ব্যর্থ হওয়া।

৮.২ নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা উইথড্রযোগ্য অর্থ তুলে নেওয়া যাবে।

৯ দায়িত্বশীল জুয়া

399 apps বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, অর্থোপার্জনের মাধ্যম নয়। আমরা সদস্যদের সচেতন ও নিয়ন্ত্রিতভাবে অংশগ্রহণ করতে উৎসাহিত করি।

অতিরিক্ত বা আসক্তিমূলক জুয়ার ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতনতা বাড়াতে এবং নিজেকে রক্ষা করতে আমাদের দায়িত্বশীল জুয়া নির্দেশিকা পড়ুন — এতে সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং সহায়তা পাওয়ার বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

• যা হারানো সম্ভব তার বেশি বাজি ধরা উচিত নয়।
• আবেগের বশবর্তী হয়ে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• জুয়া আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা নিন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

399 apps সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যেখানে আপনার তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অধিকার কী তা সম্পূর্ণরূপে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১০.১ তথ্য নিরাপত্তা

• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
• ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• সদস্যরা যেকোনো সময় তাদের তথ্য আপডেট করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

১১ প্রযুক্তিগত সমস্যা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা, গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ বা লেনদেন সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে 399 apps-এর সহায়তা দলকে জানানো উচিত।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়গুলো সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে, তবে সদস্যকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখা হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত ব্যালেন্স বা জয় সংশোধন করার অধিকার 399 apps সংরক্ষণ করে।

১১.২ সফটওয়্যার ত্রুটি

কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটি বা ম্যালফাংশনের কারণে অর্জিত জয় বৈধ হিসেবে গণ্য করা হবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে মূল বাজি সদস্যকে ফেরত দেওয়া হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

399 apps যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।

১২.১ কার্যকারিতা

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করে দেওয়া এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার সুযোগ থাকবে।

১২.২ আংশিক অকার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান যদি কোনো কারণে অকার্যকর হয়ে পড়ে, তাহলে অবশিষ্ট বিধানগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অকার্যকর বিধানটি যতটা সম্ভব কাছাকাছি অর্থে একটি বৈধ বিধান দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হবে। যেকোনো বিরোধ বা মতভেদ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।