399 apps-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 399 apps প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।

399 apps ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি হলো স্বচ্ছতা ও আস্থা। এই কারণেই আমরা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করেছি, যাতে আপনি সম্পূর্ণরূপে জানতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি।

এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 399 apps-কে বোঝানো হয়েছে, এবং "আপনি", "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ভিজিটরকে বোঝানো হয়েছে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 399 apps-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের ব্যবহারকারীনাম এবং পাসওয়ার্ড
• ঠিকানা ও দেশের তথ্য

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্যবহারের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধারা এবং ক্লিকের তথ্য
• কুকি ও সেশন শনাক্তকারী
• রেফারার URL (কোন সূত্র থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৪ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

বাজির ইতিহাস, গেম অংশগ্রহণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

399 apps আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে)
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে — আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সেবায় যোগাযোগ রক্ষা করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও প্রাসঙ্গিক সেবা প্রদান করতে
• আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের আওতায় ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

৪.১ সীমিত শেয়ারিংয়ের নীতি

399 apps কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.২ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গেম সামগ্রী সরবরাহের জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের কাছে শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পাঠানো হয়, এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক কেলেঙ্কারি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপের তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকি নীতি

৫.১ কুকি কী এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 399 apps নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যা সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুসারে দীর্ঘ মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 399 apps শিল্প-মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সব ধরনের ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (OTP) পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও সংবেদনশীল কাজের জন্য
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• প্রতিটি লেনদেনে জালিয়াতি শনাক্তকরণ প্রযুক্তি
• সার্ভারে তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ

আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করতে সক্ষম।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

399 apps-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য দেখার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য যথাসম্ভব মুছে দিই। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল ও বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। সাধারণ সেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ (যেমন লেনদেনের নিশ্চয়তাপত্র) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

399 apps কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করি এবং তথ্য মুছে দিই। দায়িত্বশীলভাবে খেলার বিষয়ে আরও তথ্য পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের সাইটে গেলে আমাদের নীতি প্রযোজ্য নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নীতিমালা পর্যালোচনা করুন।

প্ল্যাটফর্মের সাধারণ ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগে উত্তর পাওয়া যাবে, যেখানে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশ্নও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

399 apps প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং সাইটে স্পষ্টভাবে জানাই। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত থাকে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হয় যে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১১ প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে আমরা সংলাপ ও সহযোগিতামূলক পদ্ধতিকে অগ্রাধিকার দিই।

এই নীতির কোনো ধারা কোনো কারণে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।